微软已承认，一些Windows 10系统会在安装Creators Update时触发系统错误，并表示市面上流行的第三方开始菜单软件可能导致黑屏。微软总部研究部门表示，已经发现部分用户的第三方开始菜单软件导致升级过程导致蓝屏，无法返回原界面也无法升级到Windows 10 Creators Update。
微软没有说明是否将对软件提供支持，但表示如果电脑上有这些不兼容的软件，微软将设法不会提供Creators Update系统更新。已经遭遇黑屏问题的用户需要恢复到安装补丁前的系统，并卸载第三方开始启动软件。如果没有系统备份的用户则可以尝试通过引导盘进入系统，再卸载第三方软件或者降级到先前的系统版本。
还好微软这个补丁只是分段进行推送，才避免了大规模的系统崩溃。
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